Teruggavebeleid
Retourbeleid
Garantie en termijn
“Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen. Producten die deze termijn overschrijden, kunnen niet worden geretourneerd.”
“Annuleringen moeten op dezelfde dag als de aankoop worden gedaan. Zodra de bestelling is verzonden, kan een retour alleen worden aangevraagd nadat het pakket is ontvangen.”
Let op: annuleren is mogelijk zolang het verzoek vóór levering en binnen de toegestane termijn wordt ingediend.
Voorwaarden
Om een product te retourneren, moet het:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat zijn, inclusief verpakking
- Een aankoopbewijs bevatten
Proces
Stuur het product niet rechtstreeks naar de fabrikant.
Na inspectie ontvangt u een e-mail met:
- Bevestiging
- Een beslissing over uw terugbetaling
Terugbetalingen
Indien goedgekeurd:
- De terugbetaling wordt uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode
- Verwerkingstijd: 5–10 werkdagen
Vertragingen
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen:
- Controleer dit bij uw bank
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
- Neem contact op met uw bank
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, stuur dan een e-mail naar: support@tissra.com
Actieaanbiedingen
Alleen producten die tegen de volledige prijs zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd.
Omruilen
Omruilen is alleen mogelijk voor defecte artikelen.
Stuur een verzoek per e-mail met:
- Een foto van het defect
- Een aankoopbewijs
Retouradres
PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22–26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Duitsland
Alle retourzendingen moeten vooraf per e-mail worden geregistreerd!
Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-geregistreerde zendingen.
Verzendkosten
Bij retourzendingen op initiatief van de klant is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten, die per vervoerder kunnen verschillen.
Bij beschadigde of onjuiste leveringen die aan ons te wijten zijn, vergoeden wij de verzendkosten.
Retourzendingen met hoge waarde
Voor geretourneerde artikelen met een waarde van meer dan £300:
- Gebruik een traceerbare verzendservice
- Verzekering wordt aanbevolen
- Zonder tracking kunnen wij ontvangst niet garanderen
Belangrijke opmerking
Alle retourzendingen moeten vooraf door de klantenservice worden goedgekeurd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten zonder voorafgaande registratie.
E-mailadres klantenservice: support@tissra.com